Portal Ciudadano. Junta de Extremadura

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• Acerca del Portal
  • Trámites
    • Trámites por Temas

      • Además de las tres grandes divisiones de trámites existentes, ciudadanos, empresas y entidades, según a quién vaya dirigido el trámite, hay también una clasificación de los trámites por temas.

        El acceso a los trámites por temas se hace pulsando en el enlace más>> de tramites por temas desde la home de trámites para ciudadanos, empresas o entidades.

        Al acceder a los trámites por temas en la pantalla que se abre en la columna de la izquierda aparece un listado de temas por los que acceder a los trámites concretos de ese tema, para ello basta con pulsar en el tema correspondiente.

        En este caso los temas son comunes para ciudadanos, empresas y entidades:

        • Administración Pública y Hacienda
        • Agricultura y Ganadería
        • Autorizaciones
        • Educación, Cultura y Ocio
        • Empleo y Desarrollo
        • Igualdad y bienestar social
        • Industria y Comercio
        • Investigación y Tecnologías
        • Medio Ambiente
        • Sanidad y Consumo
        • Subvenciones y Becas
        • Vivienda y Transportes
          
    • Trámites por Consejerías

      • Otra de las formas de acceder a los trámites es hacerlo por Consejerías y se hace pulsando en el enlace más>> de tramites por Consejerías desde la home de trámites para ciudadanos, empresas o entidades.

        Al acceder a los trámites por Consejerías en la pantalla que se abre en la columna de la izquierda aparece un listado de las Consejerías de la Junta de Extremadura por las que acceder a los trámites concretos de ese Consejería, para ello basta con pulsar en la Consejería correspondiente.

        Actualmente la relación de Consejerías es:

        • PRESIDENCIA DE LA JUNTA
        • CONSEJERÍA DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Y HACIENDA
        • CONSEJERÍA DE AGRICULTURA Y DESARROLLO RURAL
        • CONSEJERÍA DE CULTURA Y TURISMO
        • CONSEJERÍA DE ECONOMÍA, COMERCIO E INNOVACIÓN
        • CONSEJERIA DE EDUCACION
        • CONSEJERÍA DE FOMENTO
        • CONSEJERÍA DE IGUALDAD Y EMPLEO
        • CONSEJERÍA DE INDUSTRIA, ENERGÍA Y MEDIO AMBIENTE
        • CONSEJERÍA DE LOS JÓVENES Y DEL DEPORTE
        • CONSEJERÍA DE SANIDAD Y DEPENDENCIA 
    • Trámites por Perfiles

      • De la misma forma que se puede acceder a los trámites por temas o por Consejerías, también se puede acceder a éllos por perfiles.

        Para acceder por esta vía se hace pulsando en el enlace más>> de tramites por perfiles desde la home de trámites para ciudadanos, empresas o entidades.

        Al acceder a los trámites por perfiles en la pantalla que se abre en la columna de la izquierda aparece un listado de los perfiles por los que acceder a los trámites concretos para ese perfil, para ello basta con pulsar en el perfil correspondiente.

        Los perfiles varían si se trata de trámites dirigidos a ciudadanos, a empresas o emtidades.

        En el caso de ciudadanos los perfiles disponibles son:

        • Familias
        • Jóvenes 
        • Mayores 
        • Menores 
        • Mujeres 
        • Personas con discapacidad
        • Personas desempleadas

        Para el caso de empresas los perfiles son:

        • Actividades sanitarias y servicios sociales
        • Agricultura, ganadería y selvicultura
        • Caza y pesca
        • Comercio y reparaciones
        • Construcción
        • Educación
        • Financieras, inmobiliarias y servicios empresariales
        • Hostelería
        • Industria y energía
        • Profesionales liberales y autónomos
        • Recreativas, culturales y deportivasç
        • Transporte, almacenamiento y comunicaciones

        Y en el caso de entidades los perfiles son:

        • Administración Pública y Hacienda
        • Agricultura y Ganadería
        • Autorizaciones
        • Educación, Cultura y Ocio
        • Empleo y Desarrollo
        • Igualdad y bienestar social
        • Industria y Comercio
        • Investigación y Tecnologías
        • Medio Ambiente
        • Sanidad y Consumo
        • Subvenciones y Becas
        • Vivienda y Transportes
    • Trámites por Necesidades

      • La cuarta forma de acceder a los trámites es hacerlo por la opción de necesidades.

        Para acceder de esta manera se hace pulsando en el enlace más>> de tramites por necesidades desde la home de trámites para ciudadanos, empresas o entidades.

        Al acceder a los trámites por necesidades en la pantalla que se abre en la columna de la izquierda aparece un listado de las necesidades por las que acceder a los trámites concretos para esa nedesidad, para ello basta con pulsar en la necesidad correspondiente.

        Las necesidades varían si se trata de trámites dirigidos a ciudadanos, a empresas o emtidades.

        En el caso de ciudadanos las necesidades disponibles son:

        • Buscar trabajo
        • Disponer de una vivienda
        • Escolarizar un hijo
        • Obtener formación
        • Recibir atención socio-sanitaria
        • Tener un hijo

        Para empresas las necesidades son:

        • Contratar a la administración
        • Crear una empresa
        • Obtener subvenciones
        • Solicitar autorizaciones

        Y para entidades las necesidades disponibles son:

        • Inscripción en un registro
        • Obtener subvenciones
        • Solicitar autorizaciones
          
    • Buscador de trámites
      • Desde la página inicial de trámites, en cada uno de los apartados: ciudadanos, empresas y entidades hay un enlace buscar trámites que da acceso a un buscador avanzado para trámites donde se pueden establecer los criterios de búsqueda y al pulsar en buscar se muestra un listado con los resultados acordes con los criterios establecidos. En esta página, si se pulsa en el título del trámite se accede al detalle del mismo, donde se puede obtener información sobre el trámite.
    • Detalle del trámite

      • En la pantalla de detalle del trámite a la que se accede pulsando en el título del trámite, se muestra información detallada del mismo.

        En esta página se tiene información de la finalidad del trámite, los destinatarios del mismo, el plazo de presentación, así como los requisitos que se deben cumplir, el tipo y la cuantía de la cantidad a percibir o presentar si procede. También se obtiene información de la documentación a presentar, así como formulario de solicitud y anexos de ser necesario, además también se muestra la normativa afectada. La resolución del trámite, efecto del silencio administrativo, si agota o no la vía administrativa, quién es el órgano encargado de la resolución del trámite, cual es el órgano gestor así como otra información de interés relacionada con el trámite.
        

  • Empleo público
    • Oposiciones a funcionariado

      • Desde la sección de empleo público, en la columna de la izquierda se presenta un buscador para oposiciones a funcionariado, en este buscador se elige en primer lugar el cuerpo de funcionariado, después se elige el área y se muestran los resultados de la selección.

        En la página que se muestra el listado de resultados, si se pulsa en el título de la oposición se accede al detalle de la convocatoria, donde se puede obtener información del temario, plazo para presentar méritos, lugar de examen, así como información respecto de los exámenes que comprende oposición, fase de concurso, puntuación final, etc.

        Desde esta misma pantalla se puede obtener la información de la convocatoria en versión imprimible o en formato pdf. De la misma forma si se quiere se puede enviar a un amigo un enlace a la página de la convocatoria, para ello se debe proporcionar previamente una serie de datos mínimos para que pueda ser enviado el enlace a la persona interesada.

         

    • Oposiciones Laborales

      • Desde la sección de empleo público, en la columna de la izquierda se presenta un buscador para oposiciones a laborales, en este buscador se elige en primer lugar el grupo de laborales, después se elige el área y se muestran los resultados de la selección.

        En la página que se muestra el listado de resultados, si se pulsa en el título de la oposición se accede al detalle de la convocatoria, donde se puede obtener información del temario, plazo para presentar méritos, lugar de examen, así como información respecto de los exámenes que comprende oposición, fase de concurso, puntuación final, etc.

        Desde esta misma pantalla se puede obtener la información de la convocatoria en versión imprimible o en formato pdf. De la misma forma si se quiere se puede enviar a un amigo un enlace a la página de la convocatoria, para ello se debe proporcionar previamente una serie de datos mínimos para que pueda ser enviado el enlace a la persona interesada.

         

    • Convocatorias. Listas de Espera

      • Desde la sección de empleo público, en la columna de la izquierda se presenta un buscador de convocatorias de listas de espera, en este buscador se elige en primer lugar el cuerpo, después se elige el área y se muestran los resultados de la selección.

        En la página que se muestra el listado de resultados, si se pulsa en el título de la convocatoria se accede al detalle de la convocatoria, donde se puede obtener información sobre la convocatoria.

        Desde esta misma pantalla se puede obtener la información de la convocatoria en versión imprimible o en formato pdf. De la misma forma si se quiere se puede enviar a un amigo un enlace a la página de la convocatoria, para ello se debe proporcionar previamente una serie de datos mínimos para que pueda ser enviado el enlace a la persona interesada.

         

    • Otras convocatorias

      • Desde la sección de empleo público, en la columna de la izquierda se presenta un enlace a otras convocatorias que da acceso a una nueva página donde se relacionan  enlaces a información sobre convocatorias no contempladas en las anteriores (funcionarios y laborales).

        En principio, aunque la relación puede cambiar, la relación de otras convocatorias se dividen cuatros categorías:

        • Contratación en prácticas de titulados universitarios
        • Funcionarización del personal laboral
        • Convocatorias en otras webs
        • Otra convocatoria distinta

        Desde esta pantalla se proporciona un enlace al sitio correspondiente.

    • Buscador de empleo

      • Desde la sección de empleo público, en la columna de la izquierda se presenta un enlace a buscador de empleo público que da acceso a una nueva página donde se muestra un buscador avanzado de empleo para establecer los criterios de búsqueda y al pulsar en buscar se muestra un listado con los resultados acordes con los criterios establecidos. En esta página, si se pulsa en el título de la convocatoria se accede al detalle de la convocatoria, donde se puede obtener información sobre la convocatoria.

        Desde esta misma pantalla se puede obtener la información de la convocatoria en versión imprimible o en formato pdf. De la misma forma si se quiere se puede enviar a un amigo un enlace a la página de la convocatoria, para ello se debe proporcionar previamente una serie de datos mínimos para que pueda ser enviado el enlace a la persona interesada.

    • Mi situación en empleo público
      • Desde la sección de empleo público, debajo de los buscadores de empleo se encuentra el apartado de mi situación en oposiciones y lista de espera. Para saber la situación personal en oposiciones y listas de espera basta con introducir el DNI en cuestión y se muestra un listado con el resultado de la situación.
  • Directorio
    • Junta de Extremadura

      • Desde la sección de directorio, se ofrece un listado de las dependencias de la Junta de Extremadura, clasificadas por Consejerías.

        En este listado a medida que se va pulsando en los encabezamientos del mismo se van desplegando la lista de Consejerías y dentro de cada una de ellas las direcciones generales, secretarías, servicios y demás unidades organizativas que componen la Consejería. Para saber la ubicación de la misma y sus datos de contacto basta con pulsar sobre el sitio concreto y se muestra una página con los datos de contacto de la unidad organizativa y su ubicación física en una mapa.

         

  • Organigrama
    • Junta de Extremadura

      • Desde la sección de organigrama, se puede consultar la estructura organizativa de la Junta de Extremadura y obtener información sobre las funciones atribuidas por ley a cada una de la Consejerías.

        La estructura organizativa se puede obtener también en formato pdf, en versión imprimible pulsando en las opciones destinadas a tal fin. De la misma forma si se quiere se puede enviar a un amigo un enlace a la página de la estructura organizativa, para ello se debe proporcionar previamente una serie de datos mínimos para que pueda ser enviado el enlace a la persona interesada.

         

  • Atención Personalizada
    • Online

      • Desde este punto de atención personalizada se puede contactar con la Administración mediante correo electrónico pulsando en las opciones de:

        • Buzón de información donde habrá que proporcionar unos datos de contacto además de exponer el texto objeto de la consulta.
        • Buzón de  quejas y sugerencias: mediante esta opción se podrá exponer una queja o sugerencia a la Administración previo rellenado de un formulario donde además de detallar la queja o sugerencia se deben proporcionar unos datos de contacto.

         

    • Teléfonica

      • Desde este punto de atención personalizada se ofrecen diferentes números de teléfonos de contacto con la Administración en función del tema requerido, para ver los números disponibles pulsar en más teléfonos.

         

    • Avisos
      • Desde este punto de atención personalizada se ofrece la posibilidad de suscribirse a las novedades de contenidos que se produzcan en el Portal del Ciudadano y recibir las mismas en el correo electrónico. En la suscripción además de indicar del tema o temas a los que se desea suscribirse el interesado se debe proporcionar la cuenta de correo electrónico en la que recibir los avisos. De la misma forma que se puede dar de alta en contenidos se puede modificar o dar de baja en la suscripción para ello se debe proporcionar la cuenta de correo electrónico como dato de acceso para mostrar los contenidos a los que actualmente esta suscrito el usuario.
    • Oficinas de respuesta personalizada
      • Desde esta entrada de atención personalizada se tiene acceso a la información mediante diferentes pestañas sobre qué son, cuáles son sus funciones, su cartera de servicios así como un listado de oficinas y sus datos de contacto. También se puede solicitar una cita previa en una oficina mediante el botón de cita previa rellenado previamente un formulario.
    • Centros de atención administrativa
      • Desde esta entrada de atención personalizada se accede a información acerca de qué son, qué funciones realizan, cuáles son sus horarios así como datos de contacto de los mismos.
  • Novedades
    • Publicación de novedades generales, específicas de trámites y de empleo

      • En el portal las novedades generales y de trámites se muestran en la parte central de la pantalla principal de la sección de trámites mientras que en la parte central de la pantalla inicial de empleo se muestran las novedades de empleo además de las generales.

        Para conocer el detalle de la novedad basta con pulsar en la descripción o fecha de la novedad y se muestra el detalle de la novedad si se trata de una novedad general, el detalle del trámite si se trata de una novedad de un trámite o bien el documento asociado si se trata de una novedad de empleo.

        Si desde la secciones de empleo y trámites se pulsa en más novedades se accede al listado completo de novedades.

  • Encuestas
    • Participar en una encuesta

      • Desde atención personalizada y desde la columna lateral se puede acceder a la encuesta actual o bien acceder a otras encuestas de opinión.

        Para participar en una encuesta basta con pulsar en participar y se muestra la pantalla con las preguntas de la encuesta y las posibles respuestas a la misma, se seleccionan las respuestas que se crea adecuada y se pulsa en enviar. Una vez enviada la encuesta se muestra una nueva página con los resultados de la encuesta en un gráfico de barras.

        Si en la encuesta está disponible se puede añadir un comentario a la misma. Este comentario y otros se pueden ven la página de resultados de la encuesta.

  • Enlaces de interés
    • Acceso a los enlaces de inetrés
      • Desde el pie de página y mediante la lista de enlaces de interés y pulsando en (>>) se accede a una página en la cual se muestras agrupados en diferentes categorías un conjunto de enlaces de interés, para acceder al sitio relacionado basta con pulsar en la descripción del propio enlace. Desde esta lista de enlaces también se puede acceder directamente al sitio relacionado seleccionándolo en la lista y pulsando en el icono de ir (>>).
  • Mapa web del portal ciudadano
    • Acceso a la estructura del portal mediante el mapa web
      • Desde el pie de página y mediante el enlace mapa se accede a una pantalla en la que se muestra los diferentes apartados el Portal del Ciudadano, si se pulsa en el nombre del apartado se expande éste y se muestra las secciones del apartado, una vez expandido del todo la sección se pulsa en el icono de situado a la derecha y se dirige al usuario a la parte del portal correspondiente.
  • Estadísticas
    • Acceso a las estadísticas del portal ciudadano
      • Desde el pie de página y mediante el enlace estadísticas se accede a una página donde se muestran los datos de accesos a las diferentes secciones del portal, estos datos están agrupados por años y meses.
• Estructura
  • Estructura de la información
    • ¿Cómo está estructurado el portal?

      • El portal del Ciudadano se estructura en las siguientes secciones:

        • Trámites donde se puede obtener diversa información relacionada con los trámites aprobados por la Junta de Extremadura.
        • Empleo desde donde se puede obtener información detallada de las convocatorias de funcionarios, laborales y listas de espera así como obtener la situación, oposiciones y listas de espera en empleo público del interesada.
        • Directorio donde obtener información sobre la ubicación y datos de contacto de las diferentes Consejerías que componen la Junta de Extremadura.
        • Organigrama donde obtener información sobre la estructura organizativa de la Junta de Extremadura, las funciones que tienen atribuidas por ley las diferentes Consejerías.
        • Atención Personalizada donde se ofrecen diferentes formas de contactar con la Administración.
        • Mi carpeta desde donde previa identificación con certificado digital el usuario puede conocer el estado de sus trámites, su situación en empleo público, los datos de contacto que la Administración posee del interesado, sus citas administrativas, sus notificaciones y sus quejas y sugerencias.
        • Pie de página desde donde se tiene información sobre la accesibilidad del portal, avisos legales y protección de datos así como acceso al mapa Web del portal, estadísticas de acceso al mismo y enlaces de interés.

        Para más detalles, consultar los apartados específicos de la ayuda.

• Buscador
  • Buscadores de información del portal
    • Buscador de trámites

      • Para ver el funcionamiento del budcador de trámites consultar el apartado de buscador de trámites en el punto de trámites de acerca del portal.

    • Buscador de empleo
      • Para ver el funcionamiento del buscador de empleo consultar el apartado de buscador de empleo en el punto de empleo de acerca del portal.
    • Buscador simple
      • Para realizar ena búsqueda simple en el Portal Ciudadano basta con introducir el término a buscar en la caja de texto situada en la parte superior derecha y pulsar en la lupa. Se muestran los resultados de la búsqueda en forma de listado y un resumen de cuántas coinidencias hay en las diferentes secciones del portal
    • Buscador avanzado
      • Para acceder al buscador avanzado pulsar búsqueda avanzada situada en la parte superior derecha, se accede a una pantalla donde se muestra un buscador avanzado. En este buscador se establecen los criterios de búsqueda así como las secciones del portal en las que se quiere realizar la búsqueda y se pulsa en buscar, mostrándose los resultados de la búsqueda en forma de listado y un resumen de cuantas coincidencias hay en las diferentes secciones del portal.
• Firma electrónica y certificado digital
  • Firma electrónica
    • Introducción

      • La información de este apartado proviene de la fuente: http://www.cert.fnmt.es/index.php?cha=cit&sec=3&page=214&lang=es

        A lo largo de la historia el ser humano ha desarrollado unos sistemas de seguridad que le permiten comprobar en una comunicación la identidad del interlocutor (ej. tarjetas de identificación, firma), asegurarse de que sólo obtendrá la información el destinatario seleccionado (ej. correo certificado), que además ésta no podrá ser modificada (ej. notariado) e incluso que ninguna de las dos partes podrá negar el hecho (ej. Notariado, firma) ni cuándo se produjo (ej. fechado de documentos).

        En la mayor parte de los casos el sistema de seguridad se basa en la identificación física de la persona, información que se contrasta con el documento de identidad.

        Actualmente cada vez mayor número de actividades se está trasladando al mundo electrónico a través de Internet. Se hace, por lo tanto, necesario trasladar también los sistemas de seguridad a este contexto en el que el principal problema reside en que no existe contacto directo entre las partes implicadas.

        Necesitamos un documento digital que ofrezca las mismas funcionalidades que los documentos físicos con el plus de ofrecer garantías aún sin presencia física.

        ¿Cómo se resuelve este problema? Gracias a mecanismos criptográficos siendo los dos  elementos fundamentales el certificado digital y la firma electrónica.

    • Criptografía

      • La información de este apartado proviene de la fuente:

        http://www.cert.fnmt.es/index.php?cha=cit&sec=3&page=215&lang=es

        Para comprender correctamente conceptos como firma electrónica y certificado digital es necesario partir de los conceptos más básicos sobre criptografía.

        Como ya hemos dicho, a lo largo de la historia siempre ha habido necesidad de proteger la información. Así, la criptografía tiene su origen durante el Imperio  Romano, en la época del Emperador Julio César. César utilizó un esquema criptográfico simple pero efectivo para comunicarse con sus generales. El esquema de César consistía en desplazar cada letra del alfabeto un número determinado de posiciones. Por ejemplo, la letra "A" podría ser codificada como "M", la "B" como "N", la "C" como "O" ... así sucesivamente. En este caso, el número que se sumaría a cada letra para realizar la codificación sería el 13.

        El método de cifrado introducido por Julio César introduce el concepto de "clave criptográfica". El "desplazamiento de 13 letras" es la clave que se utiliza por César para cifrar el mensaje, necesitándose la misma clave para descifrarlo. El ejemplo de César muestra un criptosistema de clave simétrica en el que se utiliza la misma clave para cifrar y descifrar el mensaje. 

        Por supuesto hoy en día los sistemas criptográficos que se emplean en Internet son mucho más complicados, aunque la base es la misma. No lo olvide: una clave cifra el mensaje. A continuación veremos su aplicación al mundo de las telecomunicaciones.

        El cifrado digital ya ha sido introducido con el ejemplo del Emperador Julio César. El concepto de cifrado es muy sencillo: dado un mensaje en claro, es decir, mensaje reconocible, al que se le aplique un algoritmo de cifrado, se generará  como resultado un mensaje cifrado que sólo podrá ser descifrado por aquellos que conozcan el algoritmo utilizado y la clave que se ha empleado.

        Dentro del cifrado digital encontramos dos opciones básicas: el cifrado de clave simétrica y el de clave asimétrica. Vamos a ver a continuación en qué consiste cada uno de ellos.

        CRIPTOGRAFÍA DE CLAVE SIMÉTRICA

        Se emplea una sola clave para cifrar y descifrar el mensaje. Este sería el caso que acabamos de ver con Julio César.

        PROCESO:

        Ana ha escrito un mensaje para Bernardo pero quiere asegurarse de que nadie más que él lo lee.
        Por esta razón ha decidido cifrarlo con una clave. Para que Bernardo pueda descifrar el mensaje, Ana deberá comunicarle dicha clave. 

        Bernardo recibe el mensaje y la clave y realiza el descifrado. 
        El beneficio más importante de las criptografía de clave simétrica es su velocidad lo cual hace que éste tipo de algoritmos sean los más apropiados para el cifrado de grandes cantidades de datos.

        El problema que presenta la criptografía de clave simétrica es la necesidad de distribuir la clave que se emplea para el cifrado por lo que si alguien consigue hacerse tanto con el mensaje como con la clave utilizada, podrá descifrar el mensaje.
        Por esta razón se plantea el uso de un sistema criptográfico basado en claves asimétricas, como veremos a continuación.

        CRIPTOGRAFIA DE CLAVE ASIMÉTRICA

        En este caso, cada usuario del sistema criptográfico ha de poseer una pareja de claves:

        - Clave privada: será custodiada por su propietario y no se dará a conocer a ningún otro.

        - Clave pública: será conocida por todos los usuarios.

        Esta pareja de claves es complementaria: lo que cifra una SÓLO lo puede descifrar la otra y viceversa. Estas claves se obtienen mediante métodos matemáticos complicados de forma que por razones de tiempo de cómputo, es imposible conocer una clave a partir de la otra.

        PROCESO:

        Ana y Bernardo tienen sus pares de claves respectivas: una clave privada que sólo ha de conocer el propietario de la misma y una clave pública que está disponible para todos los usuarios del sistema.

        Ana escribe un mensaje a Bernardo y quiere que sólo él pueda leerlo. Por esta razón lo cifra con la clave pública de Bernardo, accesible a todos los usuarios.

        Se produce el envío del mensaje cifrado no siendo necesario el envío de la clave.

        Sólo Bernardo puede descifrar el mensaje enviado por Ana ya que sólo él conoce la clave privada correspondiente.

        El beneficio obtenido consiste en la supresión de la necesidad del envío de la clave, siendo por lo tanto un sistema más seguro.

        El inconveniente es la lentitud de la operacioón. Para solventar dicho inconveniente, el procedimiento que suele seguirse para realizar el cifrado de un mensaje es utilizar un algoritmo de clave pública junto a uno de clave simétrica.

        CRIPTOGRAFIA DE CLAVE ASIMÉTRICA. CIFRADO DE CLAVE PÚBLICA

        El uso de claves asimétricas ralentiza el proceso de cifrado. Para solventar dicho inconveniente, el procedimiento que suele seguirse para realizar el cifrado de un mensaje es utilizar un algoritmo de clave pública junto a uno de clave simétrica. A continuación veremos cómo se produce el cifrado de un mensaje, mediante el cual obtenemos plena garantía de confidencialidad.

        PROCESO:

        Ana y Bernardo tienen sus pares de claves respectivas.
        Ana escribe un mensaje a Bernardo. Lo cifra con el sistema de criptografía de clave simétrica. La clave  que utiliza se llama clave de sesión y se genera aleatoriamente.  Para enviar la clave de sesión de forma segura, esta se cifra con la clave pública de Bernardo, utilizando por lo tanto criptografía de clave asimétrica.

        Bernardo recibe el mensaje cifrado con la clave de sesión y esta misma cifrada con su clave pública. Para realizar el proceso inverso, en primer lugar utiliza su clave privada para descifrar la clave de sesión.  

        Una vez ha obtenido la clave de sesión, ya puede descifrar el mensaje. 

        Con este sistema conseguimos:

        - Confidencialidad: sólo podrá leer el mensaje el destinatario del mismo.

        - Integridad: el mensaje no podrá ser modificado.

        Pero todavía quedan sin resolver los problemas de autenticación y de no repudio. Veamos cual es la solución en el apartado de firma digital.

        Puede obtener más información sobre criptografía consultar en  http://es.wikipedia.org/wiki/Criptograf%C3%ADa

    • Firma digital

      • La información de este apartado proviene de la fuente:

        http://www.cert.fnmt.es/index.php?cha=cit&sec=3&page=219&lang=es

        Una de las principales ventajas de la criptografía de clave pública es que ofrece un método para el desarrollo de firmas digitales. La firma digital permite al receptor de un mensaje verificar la autenticidad del origen de la información así como verificar que dicha información no ha sido modificada desde su generación. De este modo, la firma digital ofrece el soporte para la autenticación e integridad de los datos así como para el no repudio en origen, ya que el originador de un mensaje firmado digitalmente no puede argumentar que no lo es.

        Una firma digital está destinada al mismo propósito que una manuscrita. Sin embargo, una firma manuscrita es sencilla de falsificar mientras que la digital es imposible mientras no se descubra la clave privada del firmante.

        La firma digital se basa en la propiedad ya comentada sobre que un mensaje cifrado utilizando la clave privada de un usuario sólo puede ser descifrado utilizando la clave pública asociada. De tal manera, se tiene la seguridad de que el mensaje que ha podido descifrarse utilizando la clave pública sólo pudo cifrarse utilizando la privada. La firma digital, por tanto, es un cifrado del mensaje que se está firmando pero utilizando la clave privada en lugar de la pública.

        Sin embargo ya se ha comentado el principal inconveniente de los algoritmos de clave pública: su lentitud que, además, crece con el tamaño del mensaje a cifrar. Para evitar éste problema, la firma digital hace uso de funciones hash. Una función hash es una operación que se realiza sobre un conjunto de datos de cualquier tamaño de tal forma que se obtiene como resultado otro conjunto de datos, en ocasiones denominado resumen de los datos originales, de tamaño fijo e independiente el tamaño original que, además, tiene la propiedad de estar asociado unívocamente a los datos iniciales, es decir, es prácticamente imposible encontrar dos mensajes distintos que tengan un resumen hash idéntico.

        PROCESO:

        Ana y Bernardo tienen sus pares de claves respectivas.
        Ana escribe un mensaje a Bernardo. Es necesario que Bernardo pueda verificar que realmente es Ana quien ha enviado el mensaje. Por lo tanto Ana debe enviarlo firmado:

        1. Resume el mensaje mediante una función hash.

        2. Cifra el resultado de la función hash con su clave privada. De esta forma    obtiene su firma digital.

        3. Envía a Bernardo el mensaje original junto con la firma. 
        Bernardo recibe el mensaje junto a la firma digital. Deberá comprobar la validez de ésta para dar por bueno el mensaje y reconocer al autor del mismo (integridad y autenticación).   

        4. Descifra el resumen del mensaje mediante la clave pública de Ana.

        5. Aplica al mensaje la función hash para obtener el resumen.

        6. Compara el resumen recibido con el obtenido a partir de la función hash. Si son iguales, Bernardo puede estar seguro de que quien ha enviado el mensaje es Ana y que éste no ha sido modificado.

        Con este sistema conseguimos:

        - Autenticación: la firma digital es equivalente a la firma física de un documento.

        - Integridad: el mensaje no podrá ser modificado.
        No repudio en origen: el emisor no puede negar haber enviado el mensaje.

        Puede obtener más información sobre firma digital consultar en http://es.wikipedia.org/wiki/Firma_digital

  • Certificado digital
    • Certificados digitales

      • La información de este apartado proviene de la fuente:

        http://www.cert.fnmt.es/index.php?cha=cit&sec=3&page=220&lang=es

        Según puede interpretarse de los apartados anteriores, la eficacia de las operaciones de cifrado y firma digital basadas en criptografía de clave pública sólo está garantizada si se tiene la certeza de que la clave privada de los usuarios sólo es conocida por dichos usuarios y que la pública puede ser dada a conocer a todos los demás usuarios con la seguridad de que no exista confusión entre las claves públicas de los distintos usuarios.

        Para garantizar la unicidad de las claves privadas se suele recurrir a soportes físicos tales como tarjetas inteligentes o tarjetas PCMCIA que garantizan la imposibilidad de la duplicación de las claves. Además, las tarjetas criptográfica suelen estar protegidas por un número personal sólo conocido por su propietario que garantiza que, aunque se extravíe la tarjeta, nadie que no conozca dicho número podrá hacer uso de ella.

        Por otra parte, para asegurar que una determinada clave pública pertenece a un usuario en concreto se utilizan los certificados digitales. Un certificado digital es un documento electrónico que asocia una clave pública con la identidad de su propietario. 

        Adicionalmente, además de la clave pública y la identidad de su propietario, un certificado digital puede contener otros atributos para, por ejemplo, concretar el ámbito de utilización de la clave pública, las fechas de inicio y fin de la validez del certificado, etc. El usuario que haga uso del certificado podrá, gracias a los distintos atributos que posee, conocer más detalles sobre las características del mismo.

        TERCERAS PARTES DE CONFIANZA

        Una vez definido el concepto de certificado digital se plantea una duda: ¿cómo confiar si un determinado certificado es válido o si está falsificado?. La validez de un certificado es la confianza en que la clave pública contenida en el certificado pertenece al usuario indicado en el certificado. La validez del certificado en un entorno de clave pública es esencial ya que se debe conocer si se puede confiar o no en que el destinatario de un mensaje será o no realmente el que esperamos.

        La manera en que se puede confiar en el certificado de un usuario con el que nunca hemos tenido ninguna relación previa es mediante la confianza en terceras partes.

        La idea consiste en que dos usuarios puedan confiar directamente entre sí, si ambos tienen relación con una tercera parte ya que ésta puede dar fé de la fiabilidad de los dos.

        La necesidad de una Tercera Parte Confiable (TPC ó TTP, Trusted Third Party) es fundamental en cualquier entorno de clave pública de tamaño considerable debido a que es impensable que los usuarios hayan tenido relaciones previas antes de intercambiar información cifrada o firmada. Además, la mejor forma de permitir la distribución de los claves públicas (o certificados digitales) de los distintos usuarios es que algún agente en quien todos los usuarios confíen se encargue de su publicación en algún repositorio al que todos los usuarios tengan acceso.

        En conclusión, se podrá tener confianza en el certificado digital de un usuario al que previamente no conocemos si dicho certificado está avalado por una tercera parte en la que sí confiamos. La forma en que esa tercera parte avalará que el certificado es de fiar es mediante su firma digital sobre el certificado. Por tanto, podremos confiar en cualquier certificado digital firmado por una tercera parte en la que confiamos. La TPC que se encarga de la firma digital de los certificados de los usuarios de un entorno de clave púbica se conoce con el nombre de Autoridad de Certificación (AC).

        INFRAESTRUCTURA DE LA CLAVE PÚBLICA

        El modelo de confianza basado en Terceras Partes Confiables es la base de la definición de las Infraestructuras de Clave Pública (ICPs o PKIs, Public Key Infrastructures).

        Una infraestructura de Clave Pública es un conjunto de protocolos, servicios y estándares que soportan aplicaciones basadas en criptografía de clave pública.

        Algunos de los servicios ofrecidos por una ICP son los siguientes:

        - Registro de claves: emisión de un nuevo certificado para una clave pública.

        - Revocación de certificados: cancelación de un certificado previamente emitido.
        Selección de claves: publicación de la clave pública de los usuarios.

        - Evaluación de la confianza: determinación sobre si un certificado es válido y qué operaciones están permitidas para dicho certificado.

        - Recuperación de claves: posibilitación de recuperar las claves de un usuario.

        Las ICPs están compuestas por distintas terceras partes en los que todos los demás usuarios de la infraestructura confían:

        - Autoridad de Certificación

        - Autoridad de Registro

        - Otras Terceras Partes Confiables como por ejemplo las Autoridades de Fechado Digital.

        Puede obtener más información sobre certificado digital consultar en http://es.wikipedia.org/wiki/Certificado_digital

• Avisos y RSS
  • Sindicación de contenidos
    • Suscripción a canales del Portal

      • RSS es un formato para la sindicación de contenidos de páginas Web. Sus siglas responden a Really Simple Syndication en inglés.

        Se utiliza para distribuir titulares y breves contenidos de las áreas a las que se haya suscrito por Internet el usuario. Estos contenidos llegan de forma inmediata y totalmente automática al usuario siempre que esté conectado.

        Las suscripciones RSS se pueden consultar de varias formas:

        • Utilizando lectores de titulares o agregadores de contenido que pueda instalar de forma gratuita en su ordenador, como pueden ser Feedreader o RSS Viewer, entre otros.
        • Utilizando navegadores web que soporten RSS, que en este caso encontramos: Mozilla FireFox, Opera, Internet Explorer, etc.
        • desde páginas web que permitan el acceso online a este tipo de servicios, como es el caso de Google Reader o Yahoo.
         
        Desde el enlace RSS situado en el pie de página se accede a una página con información acerca de la sindicación de contenidos así como a los canales RSS que se ofrecen desde el portal, para acceder a ellos basta con pulsar en el canal concreto.

• Requisitos y recomendaciones técnicas
  • Navegadores y resolución
    • Navegadores

      • La navegación del Portal del Ciudadano está optimizada para el navegador Mozilla Firefox versión 3.0.

        También está optimizada para Internet Explorer 7.

    • Resolución
      • La resolución óptima para ver de forma clara y precisa debe ser 1280 x 1024 pixeles.
  • Certificado digital
    • Acceso mediante certificado digital
      • Para acceder a determinadas partes del portal del Ciudadano, como por ejemplo a mi carpeta, el usuario debe poseer un certificado digital en vigor de clase 2 CA.
• Mi carpeta
  • ¿A qué contenidos se puede acceder desde Mi Carpeta?
    • Mis trámites

      • Desde esta parte de mi carpeta, a la que se ha accedido previamente con certificado digital, se tiene acceso a los trámites iniciados por el usuario.  También se puede consultar el detalle del trámite pulsando en detalles del trámite correspondiente.

        A su vez desde esta página se puede consultar los trámites finalizados del usuario.

    • Mi situación
      • Desde esta parte de mi carpeta, a la que se ha accedido previamente con certificado digital, se tiene acceso a los datos de la situación en empleo público del usuario tanto en oposiciones que se obtendrá pulsando en oposiciones como en listas de espera que se pueden obtener pulsando en listas de espera.
    • Mis datos
      • Desde esta parte de mi carpeta, a la que se ha accedido previamente con certificado digital, se tiene acceso a los datos de contacto que la Junta de Extremadura tiene del interesado. El usuario puede añadir una nueva dirección de contacto, o bien proporcionar otros datos de contactos como son números de teléfono, fax,  correo electrónico. Una vez proporcionados los datos se pulsa en guardar para almacenar los mismos en la base de datos.
    • Mis pagos y terceros

      • Desde esta parte de Mi Carpeta, a la que se ha accedido previamente con certificado digital a efectos de asegurar la confidencialidad en el tratamiento de los datos de carácter personal, puede consultar la situación de los pagos a su favor realizados por la Tesorería de la Junta de Extremadura dependiente de la Dirección General de Presupuestos de la Consejería de Economía y Hacienda.

        Igualmente, podrá consultar sus datos identificativos y bancarios que figuran en el Sistema de Terceros de la Junta de Extremadura y obtener el correspondiente Modelo para Altas de Terceros.

        Estas consultas disponen también de opciones de listados imprimibles y exportables a hojas de cálculo.
        

    • Mis citas
      • Desde esta parte de mi carpeta, a la que se ha accedido previamente con certificado digital, se tiene acceso a las citas administrativas del usuario donde se muestra día, hora, motivo y lugar de la cita. También desde esta página el usuario puede solicitar una cita previa mediante la opción nueva cita administrativa que dará lugar a un formulario donde se deberá proporcionar los datos identificativos y de contacto así como día, hora, oficina para ser atendido junto a una breve descripción del tema que se desea tratar y pulsar en enviar para que la solicitud de cita sea enviada para su posterior tratamiento.
    • Mis notificaciones

      • Desde esta parte de mi carpeta, a la que se ha accedido previamente con certificado digital, se tiene acceso a los enlaces relacionados con las notificaciones telemáticas. En esta pantalla se proporcionan tres enlaces:

        Ir a alta DEU.

        DEU es al acrónimo de Dirección Electrónica Única. Mediante la Dirección Electrónica Única cualquier persona física o jurídica que lo solicite dispondrá de una dirección electrónica, que será única para la recepción de las notificaciones administrativas que por vía telemática pueda practicar la Administración General del Estado y sus Organismos Públicos. Su solicitud es voluntaria y tiene carácter gratuito.

        Asociado a la Dirección Electrónica Única, su titular dispondrá de un buzón electrónico en el que recibirá las notificaciones telemáticas correspondientes a aquellos procedimientos a los que voluntariamente decida suscribirse.

        Al pulsar en el botón de ir a alta DEU se accede a la página de Correos donde poder crear está dirección electrónica única.

        Ir a suscripción a procedimientos

        Desde el botón de ir a suscripción a procedimientos se accede a la página de Correos desde la cual el usuario se puede suscribir a procedimientos. Para esta suscripción el usuario previamente deberá haberse dado de alta en el sistema Direcciones Electrónicas Únicas (http://notificaciones.administracion.es/PortalCiudadano/paginas/DEU/infoAlta.aspx) y tener un certificado digital.

        Ir a notificaciones telemáticas

        Desde el botón de ir a notificaciones telemáticas se accede a la página de Correos que dará accesos a las notificaciones del usuario. Para consultar  y acceder  a las notificaciones el usuario deberá tener un certificado digital y estar dado de alta en el sistema de Direcciones Electrónicas Únicas (http://notificaciones.administracion.es/PortalCiudadano/paginas/DEU/infoAlta.aspx).

    • Mis quejas y sugerencias
      • Desde esta parte de mi carpeta, a la que se ha accedido previamente con certificado digital, se tiene acceso al buzón de quejas y sugerencias, para ello se debe pulsar en el botón de ir al buzón y se muestra un formulario para exponer la queja o sugerencia ante la Administración y después se pulsa en enviar para enviar el formulario y que la queja o sugerencia sea atendida.
• Accesibilidad
  • Accesibilidad web
    • Limitaciones y`pautas en la accesibilidad

      • El contenido de esta página se basa en la fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Accesibilidad_web

        La accesibilidad web se refiere a la capacidad de acceso a la Web y a sus contenidos por todas las personas independientemente de la discapacidad (física, intelectual o técnica) que presenten o de las que se deriven del contexto de uso (tecnológicas o ambientales).

        Cuando los sitios web están diseñados pensando en la accesibilidad, todos los usuarios pueden acceder en condiciones de igualdad a los contenidos. Cuando los vídeos disponen de subtítulos, los usuarios con dificultades auditivas podrán entenderlos plenamente. Si los contenidos están escritos en un lenguaje sencillo e ilustrados con diagramas y animaciones, los usuarios con dislexia o problemas de aprendizaje están en mejores condiciones de entenderlos.

        Si el tamaño del texto es lo suficientemente grande, los usuarios con problemas visuales puedan leerlo sin dificultad. De igual modo, el tamaño de los botones o las áreas activas adecuado puede facilitar su uso a los usuarios que no pueden controlar el ratón con precisión. Si se evitan las acciones que dependan de un dispositivo concreto (pulsar una tecla, hacer clic con el ratón) el usuario podrá escoger el dispositivo que más le convenga.

        Las limitaciones en la accesibilidad de los sitios Web pueden ser:

        • Visuales: En sus distintos grados, desde la baja visión a la ceguera total, además de problemas para distinguir colores (Daltonismo).
        • Motrices: Dificultad o la imposibilidad de usar las manos, incluidos temblores, lentitud muscular, etc, debido a enfermedades como el Parkinson, distrofia muscular, parálisis cerebral, amputaciones...
        • Auditivas: Sordera o deficiencias auditivas.
        • Cognitivas: Dificultades de aprendizaje (dislexia, discalculia, etc) o discapacidades cognitivas que afecten a la memoria, la atención, las habilidades lógicas, etc.

        Ayudas técnicas

        Las siguientes son algunas de las tecnologías que usan los usuarios discapacitados para navegar de la web:

        • Un programa lector de pantalla, que puede leer usando síntesis de voz, los elementos que se muestran en el monitor (de gran ayuda para los usuarios con dificultades de aprendizaje o lectura), o que puede leer todo lo que está pasando en el PC (utilizado por los usuarios ciegos y de visión reducida).

        • líneas Braille, que consiste en dispositivo hardware que convierte el texto en caracteres Braille.

        • Un programa magnificador de pantalla que amplía lo que se muestra en el monitor de la computadora, haciéndolo más fácil de leer para los usuarios de visión reducida.

        Pautas de accesibilidad Web 

        El máximo organismo dentro de la jerarquía de Internet que se encarga de promover la accesibilidad es el World Wide Web Consortium (W3C), en especial su grupo de trabajo Web Accessibility Initiative (WAI). En 1999 el WAI publicó la versión 1.0 de sus pautas de accesibilidad Web. Con el paso del tiempo se han convertido en un referente internacionalmente aceptado. En diciembre del 2008 las WCAG 2.0 fueron aprobadas como recomendación oficial.