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Oficinas de Respuesta Personalizada

¿Qué son oficinas de respuesta personalizada?

Son una red de espacios que permiten ofrecer servicios integrados de información, orientación, atención y tramitación sobre determinadas áreas de la actividad administrativa de la Junta de Extremadura.

¿Cómo acceder a las oficinas de respuesta personalizada?

La ciudadanía puede elegir entre los siguientes canales de asesoramiento:

Presencial: Personándose en cualquiera de las Oficinas.

Telefónico: Llamando al Teléfono de Información Administrativa 901 601 601 o bien a través de los teléfonos de las distintas oficinas.

A través de Internet: Accediendo a este Portal Web donde puede obtener información directa o realizar las consultas que desee a través del Buzón de información, y solicitar cita previa para ser atendido en cualquier ORP.

Dónde están ubicadas

más oficinas

Las Oficinas de Respuesta Personalizada realizarán, además de las encomendadas a los CADs, las siguientes funciones relativas a los procedimientos administrativos relacionados en su Cartera de Servicios:

Facilitar información, orientación y asesoramiento personalizados sobre los requisitos jurídicos o técnicos de los procedimientos.
Facilitar información particular sobre el estado de tramitación de los procedimientos.
Colaborar con los ciudadanos que lo soliciten en la cumplimentación de solicitudes e impresos administrativos.
Solicitar, en nombre de los ciudadanos los documentos o certificados que hayan de ser emitidos por las Administraciones Públicas, cuando la instrucción del procedimiento precise que se aporten.
Revisar los documentos que presenten los ciudadanos.
Formular requerimiento de subsanación si fuera necesario.
Impulsar la tramitación de los expedientes.
Mantener operativo el Punto de Información Administrativa.